Die TUI-Gruppe ist im Sommer 2012 Hauptkunde von Hello auf den Flügen ab dem EuroAirport. TUI hat allerdings beschlossen, die Flüge im kommenden Jahr mit der eigenen TUIfly durchzuführen. Auch ein weiterer Kunde von Hello ist offenbar in Bedrängnis: Die traditionsreichen Voyages Starter mit Sitz in Mulhouse werden im kommenden Oktober an FTI verkauft. Noch ahnt niemand, dass diese Veränderungen zum Untergang der Hello führen werden.