Nichts stört die aufkommende Ferienlaune mehr als Schlangestehen, Warten ohne erkennbaren Grund und Unsicherheit über das rechtzeitige Check-in und Boarding. Diese ungemütliche Zeit lässt sich durch eine speditive Abfertigung und viele offenen Schalter erleichtern, aber auch «psychologisch», durch die Einrichtung einer anregenden, als angenehmen Einrichtung und Umgebung.